التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات للعمل في مراكز الاتصال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة مركز اتصال |
| اسم المعلن |
Aspire Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أبو قير |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11120 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف بشكل احترافي ومهني لضمان رضاهم، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع الأنظمة التكنولوجية الحديثة في مراكز الاتصال وإدخال البيانات بشكل دقيق، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال عند استلام الشكاوى أو الاستفسارات من العملاء، مهارات التنظيم والقدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مراكز الاتصال النشطة، مهارات التواصل الفعّال مع الزملاء والمشرفين لضمان تحقيق أهداف العمل وتقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء بطريقة مهنية وودودة، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والعمل في مواعيد مرنة حسب الحاجة، القدرة على إدارة البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بدقة وبطريقة منظمة، الالتزام بمعايير الأداء العالية وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وفقًا للسياسات المتبعة في الشركة
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، التعامل مع المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم، إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام بشكل دقيق ومنظم، تقديم المشورة والدعم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة الطلبات والشكاوى وضمان استكمالها بشكل سريع وفقًا للسياسات المتبعة، التواصل مع الأقسام الأخرى في الشركة لتنسيق وتوفير الحلول المناسبة للعملاء، الالتزام بإجراءات الشركة والسياسات المتعلقة بتقديم خدمة العملاء وفقًا للمعايير المعتمدة، التفاعل مع العملاء بطريقة محترمة وودية لضمان تعزيز علاقة الشركة معهم، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الأداء ومقترحات لتحسين الخدمة، العمل ضمن فريق لتحسين بيئة العمل وزيادة فعالية مراكز الاتصال
تعبئة نموذج التقديم