التقديم على وظيفة : وظائف فني دعم فني في الفروانية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف Help Desk Technician |
| اسم المعلن |
FutureFocus Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أبو قير |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14270 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال، القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية المختلفة مثل أجهزة الكمبيوتر والشبكات، مهارات تشخيص الأعطال التقنية وحل المشكلات في وقت سريع، فهم جيد لأنظمة التشغيل المختلفة مثل ويندوز ولينكس والماك، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مهارات التحليل لتحديد المشاكل التقنية وتقديم حلول فعّالة بناءً على تشخيص دقيق، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات في بيئة دعم فني نشطة، مهارات التعلم الذاتي لتحديث المهارات والمعرفة التقنية باستمرار، القدرة على تقديم دعم فني للمستخدمين الداخليين والخارجيين بفعالية، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات دعم فني حيث تتطلب المشاكل الفنية استجابة سريعة.
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين الداخليين والخارجيين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تشخيص الأعطال التقنية للأجهزة والشبكات وحلها بسرعة وكفاءة، متابعة أنظمة التشغيل والبرامج لضمان عملها بكفاءة، تدريب الموظفين الجدد على استخدام الأجهزة والبرامج بطريقة صحيحة وفعالة، تنفيذ المهام اليومية للصيانة الوقائية على الأجهزة وأنظمة الشبكات، تقديم تقارير دورية حول المشاكل التقنية والحلول التي تم تطبيقها، توفير حلول فعالة للمشاكل التي تواجه المستخدمين مع الأجهزة والبرامج، تحليل البيانات التقنية ومراقبة أنظمة الشبكة لتحديد أي أعطال محتملة، العمل مع فرق فنية أخرى لضمان تحسين بيئة العمل التقنية، مساعدة في تحسين تقنيات وأدوات الدعم الفني المستخدمة لتحسين الكفاءة وجودة الخدمة.
تعبئة نموذج التقديم