التقديم على وظيفة : مطلوب خدمات راجحي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمات راجحي |
| اسم المعلن |
TechWave Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أشمون |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15710 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية للتأكد من رضا العملاء واحتياجاتهم، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية لضمان تجربة متميزة، القدرة على متابعة الحالات لضمان تقديم الحلول السريعة والفعالة لجميع العملاء، معرفة جيدة بسياسات وإجراءات الخدمة لضمان تقديمها بالشكل الأمثل والاحترافي، مهارات التعامل مع البرمجيات الحديثة في إدارة الخدمات وتتبع الطلبات لضمان الدقة في العمل، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات التواصل الفعالة في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل شخصي أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وعملية وفقاً لاحتياجاتهم الخاصة، مهارات تنظيم الوقت لضمان إتمام جميع المهام بشكل منتظم وفي الوقت المحدد، معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم مشورة دقيقة وفعالة للعملاء
المهام:
التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم الفوري لحل استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال واحترافي، متابعة طلبات العملاء وتقديم تقارير منتظمة حول تطورات الحالة مع تقديم حلول سريعة لها، إدارة تفاصيل شكاوى العملاء وتوجيهها إلى القسم المناسب لضمان الحل الأمثل والأسرع، العمل بشكل مباشر مع الفرق الفنية لإصلاح الأعطال وتقديم الدعم الفني المناسب للعملاء، إجراء الاستفسارات والتحقق من استكمال جميع المتطلبات الخاصة بالخدمات لضمان تلبية احتياجات العملاء، الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل سريع والتعامل مع المشكلات الفنية بشكل فوري، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة القصوى منها، إعداد التقارير الشهرية والسنوية حول كفاءة وجودة الخدمات المقدمة للعملاء، العمل على تنظيم فعاليات وخدمات خاصة تلبية لاحتياجات العملاء المحددة، تحسين العمليات والخدمات بناءً على تعليقات العملاء لضمان تحسين الأداء المستقبلي
تعبئة نموذج التقديم