التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة رابغ
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Proactive Solutions |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
550 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات الاستماع الجيد والقدرة على تحليل المشاكل وتقديم الإجابات الدقيقة في الوقت المناسب، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة والأنظمة الخاصة بخدمة العملاء، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع مختلف أنواع العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات، الصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الصعبين بطريقة هادئة وفعالة، الالتزام بمعايير الخدمة العالية ورضا العملاء بشكل مستمر، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية بشكل فعال وفي الوقت المحدد، القدرة على التكيف مع بيئة العمل السريعة والمتغيرة ومعالجة مختلف أنواع المواقف، الاهتمام بتفاصيل الطلبات والتأكد من تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الدقة، مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الزملاء لتقديم خدمة متكاملة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم، استقبال العملاء في المقر الرئيسي أو عبر الإنترنت وتقديم الدعم اللازم لهم لحل مشكلاتهم، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الداخلية ومتابعة الحالة حتى إغلاقها بشكل كامل، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الحلول المتكاملة للعملاء بطريقة سريعة وفعالة، إدارة الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء مع ضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة، تقديم إرشادات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة لضمان الاستخدام الأمثل، متابعة العمليات المختلفة للطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة، التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم وطلب تقييماتهم لتحسين جودة الخدمة، العمل على تحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم وتعليقاتهم بشكل دوري، مراقبة وتقييم أداء فريق خدمة العملاء لتحقيق أعلى معايير الأداء والتفوق
تعبئة نموذج التقديم