التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
Optimum Solutions |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
550 دينار أردني |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف والزملاء، القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة تحت الضغط، إتقان استخدام أنظمة الحجز والإدارة الفندقية بشكل فعّال، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات بسرعة وكفاءة، مهارات تنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة طوال اليوم، القدرة على حل المشكلات الفورية التي قد يواجهها الضيوف، التعامل مع الضغوط والعمل في بيئة سريعة التغيير، المحافظة على سرية المعلومات وحمايتها حسب السياسات الأمنية، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع جميع الأقسام في الفندق، القدرة على تحديد أولويات المهام وتنظيم وقت العمل بشكل جيد
المهام:
الترحيب بالضيوف عند الوصول إلى الفندق وتقديم المعلومات المتعلقة بالإقامة، استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الضيوف بطريقة احترافية وسريعة، إجراء عمليات الحجز وإدارة بيانات الإقامة الخاصة بالضيوف بدقة، تأكيد تفاصيل الحجز مع الضيوف وتقديم المساعدة اللازمة في حال حدوث أي تغييرات، متابعة حالة الغرف وضمان تقديم الخدمة المناسبة للضيوف في جميع الأوقات، التعامل مع المدفوعات والفواتير والتأكد من دقتها ووضوحها، الإشراف على إجراءات الوصول والمغادرة للضيوف وفقًا للسياسات المعتمدة، تقديم المساعدة للضيوف في استفساراتهم بشأن الأنشطة المحلية والخدمات المتاحة، تقديم الدعم الإداري للفريق الفندقي لضمان سير العمل بكفاءة، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل خدمات الغرف والصيانة لضمان تلبية احتياجات الضيوف بشكل سريع وفعّال
تعبئة نموذج التقديم