التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
Insight Partners |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
550 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال، مهارات استخدام أنظمة الاتصالات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والإنترنت، القدرة على تقديم استشارات للمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء بشكل محترف، مهارات تحليل المشكلات وابتكار حلول فعّالة بناءً على احتياجات العميل، القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية بشكل مهني وهادئ مع العملاء، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المواعيد والمهام بشكل فعّال، القدرة على استخدام تقنيات CRM في تتبع وتوثيق تفاعلات العملاء، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بكفاءة، القدرة على تقديم تقارير أسبوعية وشهرية للإدارة حول أداء الخدمة وتفاعل العملاء، مهارات التعاون مع الفرق الأخرى لضمان توفير تجربة عملاء متميزة ومتكاملة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم استشارات حول الخدمات، تقديم حلول فعالة للمشاكل التقنية التي قد تواجه العملاء وتحسين تجربتهم، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وفقًا للمواصفات المطلوبة، تقديم خدمة عملاء متميزة والحفاظ على علاقة جيدة وطويلة الأمد مع العملاء، تحديث بيانات العملاء في النظام والتأكد من دقتها لضمان سرعة التواصل معهم في المستقبل، تطوير مهارات التواصل مع العملاء بشكل مستمر لتقديم أفضل خدمة، متابعة تنفيذ حملات الترويج والعروض الخاصة والتواصل مع العملاء لتقديم الدعم المطلوب، التأكد من رضا العملاء والتعامل مع شكاواهم بطريقة مهنية وسريعة، التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشاكل التقنية التي تواجه العملاء، إعداد تقارير منتظمة للإدارة حول أداء الخدمة ومستوى رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم