التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في فنادق وادي الدواسر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
BrightEdge Systems |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
580 دينار أردني |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء بشكل محترف لضمان رضاهم، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، إتقان استخدام أنظمة الحجز والبرمجيات المتعلقة بالفنادق، مهارات التواصل الفعالة مع جميع الزوار والزملاء في الفندق، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأوقات المتعددة بكفاءة، مهارات التنظيم لإدارة الحجوزات وتنسيق المواعيد، القدرة على توفير معلومات دقيقة حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة، إلمام بسياسات الفندق والإجراءات المتبعة في حالات الطوارئ، القدرة على التعامل مع النقد والمبالغ المالية بكل دقة وأمانة، مهارات التفاوض لتقديم العروض الخاصة والحجوزات المميزة للعملاء
المهام:
استقبال وتوجيه الزوار إلى غرفهم والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل جيد، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة فيما يتعلق بالحجوزات والخدمات، تحديث نظام الحجز بشكل دوري لضمان توافق البيانات مع الواقع، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة لبقة وفعالة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء مثل خدمات الغرف والمطاعم، تقديم معلومات حول العروض الخاصة وخدمات الفندق للعملاء، إدارة المدفوعات وتأكيد إجراءات الدفع عند الوصول والمغادرة، مراقبة وتنظيم الحجز اليومي لضمان توفر الغرف للعملاء، التعامل مع حالات الطوارئ مثل الحريق أو انقطاع الكهرباء بالتنسيق مع الجهات المختصة، تقديم التقارير اليومية حول الحضور والإشغال للعملاء والإجراءات المتخذة
تعبئة نموذج التقديم