التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فنادق |
| اسم المعلن |
الأمل الجديد |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
790 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على استفسارات النزلاء بشكل احترافي، مهارات الاتصال الفعالة لتقديم المساعدة والنصائح للنزلاء في مختلف المواقف، القدرة على التعامل مع الحجوزات واستفسارات النزلاء بشكل سريع ودقيق، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم المهام المتعددة بفعالية، المعرفة الجيدة بخدمات الفندق والمرافق المقدمة للنزلاء، القدرة على التعامل مع أي مشكلات قد يواجهها النزلاء وحلها بأسرع وقت، مهارات إدارة الوقت لضمان تنفيذ جميع المهام في الوقت المحدد دون تأخير، القدرة على العمل ضمن فريق بشكل فعال والتنسيق مع الأقسام المختلفة في الفندق، مهارات التفاوض لحل أي نزاعات قد تحدث بين النزلاء أو مع إدارة الفندق، القدرة على استخدام الأنظمة التقنية الحديثة لإدارة الحجز والتواصل مع النزلاء
المهام:
استقبال النزلاء والترحيب بهم عند الوصول وتقديم جميع المعلومات اللازمة عن الفندق، التعامل مع جميع استفسارات النزلاء وإعطائهم المعلومات الدقيقة عن الخدمات المتاحة، إدارة عمليات الحجز والتأكد من توافر الغرف في الأوقات المحددة، متابعة طلبات النزلاء الخاصة وتنفيذها بأعلى مستوى من الدقة والاحترافية، التنسيق مع فرق النظافة والصيانة لضمان راحة النزلاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري، تقديم خدمات إضافية مثل طلبات الطعام والشراب للنزلاء بطريقة سريعة وفعالة، مراقبة تحركات النزلاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم طوال فترة إقامتهم، إعداد تقارير يومية حول الأنشطة والخدمات المقدمة للنزلاء وتقديمها للإدارة، حل أي مشاكل أو شكاوى من النزلاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام، متابعة إجراءات خروج النزلاء والتأكد من جميع الحسابات والدفعات المالية
تعبئة نموذج التقديم