التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Blaze Solutions |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
740 دينار أردني |
المهارات:
مهارات الاتصال الفعالة مع العملاء لحل المشكلات وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع واحترافي، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مؤدبة وودية وتقديم حلول فورية، مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة خدمة العملاء وتوثيق التفاعل بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع الضغوطات وتقديم الحلول الفعالة للمشاكل الطارئة بشكل هادئ، مهارات التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مرضية للعملاء، القدرة على متابعة المعاملات وتقديم تحديثات للعملاء حول حالة طلباتهم، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول المناسبة للعملاء والحفاظ على رضاهم، القدرة على العمل ضمن فريق متعاون وتحقيق الأهداف المحددة لخدمة العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهام الخدمة وتقديم الدعم بشكل مستمر للعملاء، مهارات الابتكار وتقديم الحلول التقنية لاحتياجات العملاء في الخدمات الرقمية
المهام:
استقبال واستجابة لاستفسارات العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، متابعة طلبات العملاء والعمل على حل المشكلات المقدمة في أسرع وقت ممكن، تقديم استشارات للعملاء وتقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم بطريقة فعالة، إدارة الشكاوى وتقديم الردود الفورية لإيجاد الحلول المناسبة للعملاء، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة لضمان توفير حلول شاملة وفعالة، متابعة جودة الخدمة وتقديم ملاحظات مستمرة لتحسين الأداء وجودة الخدمة المقدمة، العمل عن كثب مع فرق الدعم الفني للتعامل مع المشاكل التقنية وتقديم حلول سريعة، تنسيق إجراءات الدعم والإصلاحات المطلوبة مع الأقسام المختلفة لضمان رضا العملاء، التأكد من رضا العملاء من خلال متابعة الحلول المقدمة ورضاهم عن الخدمة، تقديم تحديثات مستمرة للعملاء بشأن حالة الطلبات ومعالجة المشكلات الطارئة
تعبئة نموذج التقديم