التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Crescent Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ادكو |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق، القدرة على حل المشاكل بسرعة واحترافية لضمان رضا العملاء التام، مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطرق مهنية وضمان تقديم حلول مرضية للعملاء، التمكن من استخدام الأنظمة الداخلية لتسجيل استفسارات وحل المشكلات بكفاءة، معرفة واسعة بممارسات خدمة العملاء وكيفية التعامل مع المواقف المختلفة، القدرة على التعامل مع الضغط والعمل ضمن بيئة تتطلب السرعة والدقة، مهارات إقناع العملاء وإرشادهم حول خدمات أو منتجات الشركة بشكل فعّال، القدرة على استخدام تقنيات التحليل لتحديد مناطق التحسين في خدمات العملاء، المرونة في التعامل مع التغيرات المستمرة في استراتيجيات العمل واحتياجات العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ومهني عبر مختلف القنوات المتاحة، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الداخلية والتأكد من دقتها، التعامل مع الشكاوى ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل مرضي وسريع، العمل مع الفريق لضمان تنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء بكفاءة وجودة عالية، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الجديدة التي توفرها الشركة، تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية عن رضا العملاء وتحسين الخدمات، تطوير العلاقات مع العملاء وضمان رضاهم التام عن جميع الخدمات المقدمة، العمل على تحسين الإجراءات الداخلية المتعلقة بخدمة العملاء وتحقيق الكفاءة، متابعة استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة في الشركة بشكل سريع
تعبئة نموذج التقديم