التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء برجر كنج الدمام
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Focus Systems |
| العنوان : الدولة |
ليبيا |
| العنوان : المدينة |
الجفارة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
4280 دينار ليبي |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بفعالية وسرعة، مهارات التواصل الممتازة مع العملاء في مختلف الأوقات والظروف، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو غير السارة للعملاء بشكل مهني ومرن، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالقائمة والطلبات بكل دقة واحترافية، مهارة في تقديم الحلول السريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء أثناء الخدمة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المتاحة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية المقررة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على إدارة التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت، مهارات الاستماع النشط لتفهم احتياجات العملاء وتحقيق توقعاتهم، القدرة على متابعة العمليات والخدمات لضمان رضا العملاء والعودة الدائمة لهم
المهام:
استقبال العملاء بشكل ودود ومهني وتقديم المساعدة المطلوبة لهم أثناء زيارتهم للمطعم، التعامل مع الطلبات وتحقيق السرعة والدقة في تقديم الطعام للعملاء، مساعدة العملاء في اختيار الوجبات وتقديم استشارات دقيقة بناءً على تفضيلاتهم الشخصية، متابعة الشكاوى والاستفسارات من العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية، التنسيق مع فرق العمل الداخلية لضمان تنفيذ الطلبات بدقة وسرعة، تقديم خدمات الدعم عبر الهاتف أو الإنترنت للعملاء الذين يفضلون التواصل عن بعد، التأكد من تقديم أعلى مستويات الخدمة وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة من قبل الشركة، تعليم وتدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل مهني، تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة ورضا العملاء، المحافظة على بيئة العمل نظيفة ومرتبة بما يضمن راحة العملاء أثناء زيارتهم للمطعم
تعبئة نموذج التقديم