التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني بدون تأمينات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Blaze Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الخانكة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13260 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل مشاكل الكمبيوتر والمعدات التقنية بشكل فعّال، مهارات تشخيص الأعطال التقنية وحلها بسرعة ودقة، المعرفة المتعمقة بأنظمة التشغيل المختلفة والبرامج المستخدمة في دعم العملاء، القدرة على شرح الحلول التقنية بشكل بسيط ومفهوم للمستخدمين، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع المستخدمين وفهم مشكلاتهم بشكل كامل، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات التقنية في أسرع وقت ممكن، القدرة على تحديث وصيانة الأنظمة والبرمجيات لمواكبة التغيرات التكنولوجية، التفاعل مع الفرق الفنية المختلفة لضمان جودة الخدمة المقدمة، المهارات في استخدام أدوات وبرامج الدعم الفني لحل المشكلات بأقل وقت ممكن، القدرة على تحسين وتطوير مهارات الدعم الفني من خلال التعلم المستمر والتدريب
المهام:
تشخيص وحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني للمستخدمين فيما يتعلق بالبرمجيات والأجهزة المستخدمة في الشركة، إجراء اختبارات على الأنظمة والأجهزة لضمان عملها بشكل جيد وسلس، تقديم توجيه للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والأجهزة بشكل صحيح، تحديث الأنظمة والبرامج لضمان الأمان والكفاءة في أداء الأجهزة، التعاون مع فرق الدعم الفني الأخرى لضمان تحقيق أفضل النتائج في وقت قياسي، مراقبة أداء الأنظمة والأجهزة بشكل دوري للكشف عن أي مشكلات محتملة، تدريب المستخدمين على كيفية استخدام التكنولوجيا والأدوات المساعدة لهم بشكل أفضل، إعداد تقارير دورية حول المشكلات التي تم حلها وأداء الأنظمة، العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لتحسين مستوى الخدمة الفنية
تعبئة نموذج التقديم