نادي الوظائف

ابحث

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع، القدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة ومعالجتها بكفاءة ودقة عالية، معرفة تامة بأنظمة الكمبيوتر المختلفة وأدوات دعم العملاء لتسهيل تقديم الخدمة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بطريقة واضحة ومفهومة، مهارات التنظيم لإدارة المكالمات وضمان تحويلها إلى الأقسام المناسبة بشكل سريع، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في بيئة عمل سريعة ومتغيرة، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للعملاء، القدرة على الحفاظ على مستويات عالية من الاحترافية والتزام المعايير أثناء تقديم الخدمة، مهارات التفاوض لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مستنيرة حول المنتجات أو الخدمات المقدمة، الاهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم الخدمة بشكل دقيق وفعال مع التأكد من رضا العملاء بشكل كامل

المهام:

إجابة استفسارات العملاء حول الخدمات والمنتجات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تسجيل جميع المكالمات الواردة ومتابعتها بشكل دقيق لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء، تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لضمان تقديم الدعم المتخصص للعملاء، تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء في حالة وجود مشاكل تقنية تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبأفضل طريقة ممكنة، متابعة تقديم الخدمة للعملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق وسريع، تقديم تقارير يومية عن المكالمات واحتياجات العملاء إلى الإدارة لضمان متابعة الأداء، ضمان تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقتها، التنسيق مع الفريق الآخر في مركز الاتصال لتبادل المعلومات وضمان خدمة متكاملة، متابعة مستوى رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحديد مجالات التحسين الممكنة

تعبئة نموذج التقديم

الاسم : (إجباري)

البريد الالكتروني : (إجباري)

الرسالة: (إجباري)

العمر : (إجباري)

النوع : (إجباري) ذكر أنثى

تأكد من تعبئة البيانات الصحيحة حتى تتمكن من التقديم على وظيفة : وظائف موظف كول سنتر مسقط

وظائف مشابهة

• فيزا موظف كول سنتر للتوظيف (موظف كول سنتر) - وظائف وظائف كول سنترال للنساء من المنزل مكة المكرمة
• وظائف موظف مبيعات لدى شركة مختصة (موظف مبيعات) - وظائف موظف مبيعات لدى شركة مختصة في مج
• وظائف موظف في مدارس خاصة (موظف في مدرسة خاصة) - مطلوب وظائف مدارس خاصة في المعبيلة ال
• وظائف مدير مكتب - مسقط (مدير مكتب) - وظائف مدير مكتب مسقط
• وظائف موظفين شركة فيكتروس (وظائف موظفين شركة فيكتروس) - راتب وظائف موظفين وظائف شركة فيكتروس ل
• وظائف موظفات كول سنتر (موظفة كول سنتر) - وظائف موظفات كول سنتر في شركة عالمية م

التقديم الآن