التقديم على وظيفة : وظائف موظف اتصالات في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
New Horizons Inc |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الدوحة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13830 ريال قطري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل المشكلات بشكل سريع، القدرة على استخدام أنظمة الاتصالات الحديثة بشكل كفء وفعّال، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل مهني وهادئ تحت الضغط، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة وفعّالة، مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بحلول تناسب احتياجاتهم، القدرة على تنظيم وتحليل البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء ومتابعة تنفيذ الحلول، مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتسريع الإجراءات وتقديم خدمات عالية الجودة، القدرة على متابعة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال، مهارات التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحسين جودة خدمة العملاء
المهام:
إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم سواء عبر الهاتف أو وسائل التواصل الأخرى، التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم، استخدام أنظمة الاتصالات لتوجيه الاستفسارات وتوزيع المهام على الأقسام المعنية، متابعة طلبات العملاء ومتابعة حالتها بشكل منتظم لضمان تلبيتها في الوقت المحدد، مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء وتحسين الخدمة، تقديم تقارير دورية عن حالة الشكاوى والمشاكل وحلولها بشكل دوري، توفير التدريب اللازم للعملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال، التأكد من رضا العملاء من خلال تقييمات وتحليل التغذية الراجعة بشكل دوري، إجراء اتصالات استباقية للعملاء لتحسين تجربتهم وحل أي مشاكل محتملة قبل وقوعها
تعبئة نموذج التقديم