التقديم على وظيفة : وظائف موظفين في خدمات أبشر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Sphere Technologies |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الشرابية |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13300 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة والإجابة على الاستفسارات بشكل دقيق وسريع، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بكل احترافية، معرفة عميقة ببرنامج أبشر والخدمات التي يقدمها لتوجيه العملاء بشكل صحيح، القدرة على التعامل مع طلبات العملاء بشكل دقيق وتقديم المساعدة في الوقت المناسب، مهارات في التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية وتأكيد مواعيد العملاء بشكل فعال، القدرة على متابعة الحالات الخاصة للعملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم بسرعة وفعالية، مهارات في الحفاظ على سرية معلومات العملاء وحمايتها وفقًا للمعايير الأمنية المعتمدة، القدرة على إتمام المعاملات بشكل سريع ودقيق وفقًا للمتطلبات القانونية، مهارات في التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسهيل تقديم خدمات العملاء بشكل مميز، القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق نتائج إيجابية في بيئة العمل السريعة
المهام:
استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بسرعة وكفاءة وفقًا للاحتياجات، تقديم استشارات دقيقة للعملاء بشأن خدمات أبشر والإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي، مساعدة العملاء في إتمام المعاملات الإلكترونية عبر منصة أبشر بشكل سريع وآمن، تقديم الدعم اللازم للعملاء أثناء عملية حجز المواعيد وتأكيدها عبر النظام الإلكتروني، متابعة طلبات العملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم أثناء استخدام النظام الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء حول جميع خدمات أبشر المتاحة لهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة مستخدم سلسة للعملاء عبر تطبيق أبشر، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء والتأكد من أنها دقيقة وصحيحة عند إدخالها في النظام، الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالعملاء وفقًا للسياسات الأمنية في المؤسسة، تحسين سير العمل داخل مركز خدمة العملاء لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم