التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السويق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Epic Edge Inc |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
العيينة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11150 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم لحل مشكلاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان الإجابة على جميع استفساراتهم، القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة والمتطورة لتسريع الإجراءات وتقديم الدعم الفعّال، مهارات العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بشكل احترافي في الظروف الصعبة، القدرة على فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأفضل طريقة ممكنة، مهارات التفاوض الجيدة مع العملاء لحل المشاكل بطريقة مرضية لجميع الأطراف، القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وودود طوال التعامل مع العملاء، القدرة على تتبع مشاكل العملاء وضمان حلها بالكامل، مهارات تحليل الشكاوى والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة سريعة وفعالة، متابعة المشاكل والشكاوى للعملاء وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في أسرع وقت، تقديم الدعم للعملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، الحفاظ على سجل دقيق لمشاكل العملاء وطرق الحل وتحديثه بشكل دوري، ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة تلبي احتياجات العملاء وتحسن من تجربتهم، المشاركة في تحليلات ردود العملاء للعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة، التنسيق مع فرق الدعم الفني لتقديم حلول تقنية للعملاء بشكل فعال، التعاون مع أقسام أخرى لتقديم الدعم الكامل للعملاء وضمان رضاهم، متابعة تكرار الشكاوى والعمل على الوقاية منها لتحسين الخدمة المستقبلية، تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء العام لخدمة العملاء وتحليل مستويات الرضا
تعبئة نموذج التقديم