التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء في مسقط مول
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Summit Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الغنايم |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11190 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان تقديم أفضل خدمة، مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم حلول دقيقة ومباشرة لمشاكلهم، القدرة على تقديم معلومات واضحة للعملاء حول الخدمات والعروض المتاحة، مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم، القدرة على التفاوض مع العملاء لحل النزاعات بطريقة مرضية للطرفين، معرفة تامة بالإجراءات المتعلقة بالخدمات والعمل على تطبيقها بدقة، مهارات حل المشكلات والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لأي تحديات قد تواجه العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة وسرعتها، مهارات تنظيمية لإدارة الوقت وتنفيذ المهام المتعددة في وقت واحد، مهارات التعامل مع برامج إدارة العملاء لتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة في الخدمة المقدمة
المهام:
مساعدة العملاء في التوجيه داخل المول وتقديم جميع المعلومات المتعلقة بالعروض المتوفرة، التعامل مع استفسارات الزبائن والعمل على حل أي مشكلات قد يواجهونها، تنظيم مواعيد الزوار وتسهيل عملية حجز الخدمات المتاحة في المول، التأكد من رضا العملاء من خلال متابعة الخدمة المقدمة وحل أي مشكلات تطرأ، تقديم استشارات للعملاء حول المتاجر والمنتجات المناسبة لهم، مساعدة العملاء في إجراءات التسوق وتقديم اقتراحات حول المنتجات، مراقبة الحركة داخل المول لضمان الحفاظ على النظام والأمان للزوار، التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت، متابعة ملاحظات العملاء وتقديم تقارير عن سبل تحسين الخدمة، التأكد من أن جميع المتاجر والخدمات تعمل بشكل سلس لضمان راحة العملاء
تعبئة نموذج التقديم