التقديم على وظيفة : مطلوب موظف للعمل في موبايلي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في موبايلي |
| اسم المعلن |
Edge Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الغنايم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13440 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات عملاء ممتازة وتحقيق رضا العملاء من خلال الاستماع الفعّال لحاجاتهم، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم حلول مناسبة وسريعة لجميع استفساراتهم، القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعميل، مهارات العمل الجماعي الفعّالة لتحقيق أهداف الشركة والعمل بتعاون مع الفريق، القدرة على استخدام برامج الهاتف المحمول وأدوات الدعم التقنية بشكل فعال لتحسين تجربة العميل، مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع ومرن لتحقيق رضاهم، القدرة على إدارة وقت العمل بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء دون تأخير، مهارات التعامل مع البيانات وتسجيل الملاحظات بشكل منظم ومرتب لضمان سهولة الوصول إليها، القدرة على تقديم المساعدة التقنية للعملاء وتحسين أدائهم مع الخدمات المقدمة، مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم العروض الخاصة وزيادة ولاء العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل التي قد يواجهونها بسرعة وباحترافية، تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام خدمات الهاتف المحمول وإصلاح أي مشاكل تقنية قد تواجههم، متابعة معاملات العملاء بشكل دقيق لضمان تنفيذ العمليات بشكل صحيح وبسرعة، تقديم المشورة للعملاء حول العروض والبرامج التي تناسب احتياجاتهم لضمان رضاهم، التعامل مع البيانات وحفظ السجلات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق وآمن، إجراء عمليات التحديث والتعديل على حسابات العملاء عند الحاجة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، تقديم عروض ترويجية للعملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة بشأن العروض، المشاركة في الاجتماعات اليومية لتبادل المعلومات حول حالة الخدمات والعمل على تحسينها، تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء وتحليل الأداء لتحسين مستوى الخدمة، العمل بشكل مباشر مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وحل مشاكلهم بشكل سريع
تعبئة نموذج التقديم