التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات خدمة عملاء في قطر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pathfinder Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الغنايم |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14430 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بمرونة واحترافية، مهارات التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء بشكل فعال وسريع، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الخدمات المخصصة لهم بشكل دقيق، مهارات تنظيم الوقت لضمان تلبية كافة طلبات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة، مهارات كتابة تقارير دقيقة عن استفسارات العملاء وحلول المشاكل المقدمة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المثلى للمشاكل المطروحة من قبل العملاء، القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم المستمر
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم حلول فورية لاحتياجاتهم، التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام، تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة العلاقات لضمان دقة المعلومات المتوفرة، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تقديم حلول مستدامة لضمان راحة العميل، التفاعل مع العملاء في المعارض أو المتاجر وتقديم الخدمات اللازمة لهم بما يرضيهم، معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء وتنفيذها بسرعة لضمان عدم التأخير، تقديم تقارير دورية عن استفسارات العملاء وحلول المشاكل التي تم تقديمها، تطوير أساليب التعامل مع العملاء بناءً على التوجهات الحديثة لزيادة الفعالية في العمل، متابعة تنفيذ الإجراءات المتعلقة بتحسين خدمة العملاء داخل الشركة، تنظيم الفعاليات التدريبية لتحسين مهارات التواصل مع العملاء وتعزيز تجربة العملاء العامة
تعبئة نموذج التقديم