التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Urban Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الغنايم |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11790 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة واحترافية، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وحلها بطريقة مرضية لجميع الأطراف المعنية، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان متابعة دقيقة للطلبات والشكاوى، القدرة على التعامل مع مختلف العملاء من خلفيات ثقافية وتجارية متنوعة بمرونة عالية، مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتقديم العروض والمنتجات المناسبة لهم بناءً على تلك الاحتياجات، القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتعدد المهام مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والجودة، مهارات تنظيمية عالية لضمان متابعة وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق، قدرة على التعرف على الفرص لتوسيع قاعدة العملاء وزيادة المبيعات من خلال تقديم خدمات مميزة، مهارات في تحديد المشكلات وتقديم حلول عملية وسريعة لتعزيز رضا العملاء وحفاظهم على العلاقة مع الشركة
المهام:
إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال، التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم في المنتجات أو الخدمات بسرعة وكفاءة، تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بكيفية استخدام المنتجات والخدمات، متابعة وتحديث السجلات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء وتقديم حلول مرضية لهم في الوقت المحدد، تقديم تقارير دورية للإدارة عن التفاعل مع العملاء وتحليل البيانات لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، توفير استشارات شخصية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة لضمان رضاهم الكامل، مساعدة العملاء في التوجه إلى الفروع أو المواقع المناسبة للحصول على الخدمة التي يحتاجون إليها، تقديم العروض والخصومات للعملاء وتشجيعهم على اتخاذ قرارات الشراء بسرعة، العمل على تحسين أساليب التواصل مع العملاء لتسهيل عملية الدعم وتقليل وقت الانتظار
تعبئة نموذج التقديم