التقديم على وظيفة : مطلوب خبير دعم فني حديث التخرج
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني |
| اسم المعلن |
Legacy Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14520 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف أو الإنترنت لحل المشكلات التقنية بسرعة، مهارات حل المشكلات التقنية المعقدة باستخدام الأدوات والبرمجيات المناسبة، القدرة على شرح الحلول التقنية بلغة بسيطة وسهلة للمستخدمين غير المتخصصين، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل احترافي، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات في استخدام أنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows و Linux و macOS، القدرة على متابعة أحدث التطورات في مجال التكنولوجيا والصيانة التقنية، مهارات الصيانة الدورية للأنظمة والأجهزة لضمان استمرارية العمل، القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني مثل Remote Desktop و Service Desk بشكل فعال، القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وحل المشكلات على الفور دون تأخير
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين لحل المشكلات التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل المشكلات التقنية للمستخدمين وتقديم حلول سريعة وفعالة، إصلاح الأعطال التقنية في الأجهزة والبرمجيات بالتعاون مع فريق الدعم، تثبيت وتحديث البرمجيات اللازمة على أجهزة المستخدمين وضمان توافقها مع أنظمة التشغيل، التعامل مع تقارير الأعطال التقنية وتحليل البيانات لتحديد الأسباب الجذرية، تقديم الدعم الفني للأجهزة الميدانية مثل الطابعات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، إرشاد المستخدمين حول أفضل الممارسات لتفادي المشاكل التقنية المستقبلية، مراقبة أنظمة الشبكة وحل أي مشكلات قد تظهر، إجراء الفحوصات الدورية على الأجهزة لضمان عملها بكفاءة عالية، تحديث قواعد بيانات الدعم الفني وضمان دقتها لتلبية احتياجات الفريق والمستخدمين
تعبئة نموذج التقديم