التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمات العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
الأمانة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13580 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات الاستماع الجيد للعملاء وتحديد احتياجاتهم بدقة لتقديم حلول فعالة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بسرعة وكفاءة مع تقديم حلول ملائمة، مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء باتخاذ القرارات المناسبة لهم، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الزملاء لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة لهم، القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم المهام للتعامل مع جميع طلبات العملاء بكفاءة، معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء، القدرة على بناء علاقات مستدامة مع العملاء لتحقيق رضاهم الكامل، مهارات التعامل مع الضغوط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم استشارات وحلول مبتكرة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم بشكل فوري وفعال، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية لضمان رضاهم، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان استفادتهم منها، التعاون مع الأقسام المختلفة لتنسيق الجهود وتقديم أفضل تجربة للعملاء، التعامل مع مشاكل الدفع والفواتير وحلها بشكل سريع وفعال، متابعة أداء العملاء الحاليين والعمل على تعزيز علاقتهم مع الشركة، التفاعل مع الزوار وتقديم المساعدة والإرشادات المطلوبة لهم، تحسين الإجراءات الداخلية للعمل على تقديم خدمة أسرع وأكثر فعالية للعملاء، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وضمان صحة البيانات المدخلة
تعبئة نموذج التقديم