التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Crown Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان توفير تجربة مميزة ومرضية، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وسريع، القدرة على العمل تحت الضغط وإيجاد حلول للمشاكل التي يواجهها العملاء، مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء بشكل متقن وفعال، القدرة على متابعة طلبات العملاء وضمان حلها في أسرع وقت ممكن، مهارات التعامل مع عملاء متعددين في وقت واحد دون التأثير على الجودة، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة واضحة ودقيقة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة مميزة، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء باختلاف شخصياتهم واحتياجاتهم
المهام:
استقبال العملاء وتقديم استشارات شاملة حول الخدمات والمنتجات المتاحة، متابعة طلبات العملاء من البداية إلى النهاية لضمان تنفيذها بنجاح، حل الشكاوى والمشاكل التي يقدمها العملاء بشكل مهني وفي أسرع وقت ممكن، الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريدية للعملاء بكل سرعة واحترافية، التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لمتابعة سجل العملاء وتحديث معلوماتهم بشكل دقيق، تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير خدمات مميزة للعملاء، التأكد من توفير تجربة تسوق مريحة للعملاء داخل المتاجر أو عبر الإنترنت، تنظيم وتنسيق مواعيد المواعيد والتأكد من تلبيتها في الوقت المحدد، تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات بطريقة سهلة، إعداد التقارير الشهرية بشأن أداء خدمة العملاء وتقديم توصيات للتحسين
تعبئة نموذج التقديم