التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لمركز خدمة المواطن الإلكتروني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف مركز خدمة المواطن |
| اسم المعلن |
FutureFocus Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11370 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر الحديثة بشكل فعال ودقيق، مهارات التواصل الجيد مع المواطنين عبر الهاتف أو الإنترنت لضمان تقديم الدعم المناسب، القدرة على حل المشاكل التقنية المتعلقة بالأنظمة الإلكترونية بسرعة وفعالية، معرفة قوية بالإجراءات الحكومية المتعلقة بالخدمات الإلكترونية وتطبيقاتها، القدرة على تنظيم البيانات والمعلومات بشكل دقيق وآمن، مهارات في إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع شكاوى المواطنين وحلها بطرق احترافية وسريعة، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة مع باقي الزملاء، مهارات في كتابة التقارير اليومية حول سير العمل والأداء، معرفة جيدة بالمتطلبات القانونية المتعلقة بتقديم خدمات الحكومة الإلكترونية
المهام:
مساعدة المواطنين في استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالخدمات الحكومية وتوجيههم بكفاءة، الرد على الاستفسارات الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم، متابعة تقديم الطلبات والخدمات الإلكترونية والتأكد من تنفيذها حسب المعايير المعتمدة، التنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة لضمان تقديم الخدمات بكفاءة عالية، التأكد من تحديث بيانات المواطنين بشكل دوري وفقاً للقوانين واللوائح المحلية، تقديم الاستشارات للمواطنين حول الخدمات الإلكترونية المتاحة لهم عبر المركز، إعداد التقارير الشهرية حول الأداء ومستوى رضا المواطنين عن الخدمات، التأكد من أمن وسرية المعلومات الشخصية للمواطنين أثناء تقديم الخدمة الإلكترونية، العمل مع الفرق الفنية لحل أي مشكلات متعلقة بالنظام الإلكتروني في المركز، تقديم تدريبات وورش عمل للمواطنين حول كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية بشكل سليم
تعبئة نموذج التقديم