التقديم على وظيفة : مطلوب مهندس دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس دعم فني |
| اسم المعلن |
المستقبل الذكي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15960 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية بسرعة وفعالية، مهارات في استخدام أدوات وتقنيات الدعم الفني للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم، إلمام كامل بالأنظمة التقنية والشبكات والبرمجيات المستخدمة في الدعم الفني، مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم حلول فنية واضحة وسهلة الفهم، القدرة على متابعة وإدارة مشكلات الدعم الفني والتأكد من تقديم الحلول في الوقت المحدد، إلمام بالتقنيات الحديثة والمتطلبات الأمنية لضمان استقرار الأنظمة والتطبيقات، القدرة على تدريب المستخدمين على كيفية استخدام البرامج والأجهزة بكفاءة، مهارات في التفاعل مع فرق التطوير لحل القضايا التقنية المعقدة، القدرة على تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المبدعة التي تناسب احتياجات المستخدمين، قدرة على إدارة أنظمة الدعم الفني وضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء بشكل دائم
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الزيارة الميدانية، تحديد المشكلات التقنية والتعامل معها بفعالية للوصول إلى الحلول المناسبة في أقرب وقت، صيانة الأجهزة والأنظمة البرمجية لتقليل وقت التوقف عن العمل وضمان استمرارية الخدمة، تدريب المستخدمين على كيفية استخدام الأنظمة والبرامج وتقديم حلول سريعة في حالة حدوث مشاكل، متابعة وتوثيق المشكلات التقنية والتأكد من حلها بما يتماشى مع معايير الجودة، إجراء اختبارات على الأجهزة والبرمجيات لضمان جودتها واستقرارها على المدى الطويل، العمل مع فرق أخرى لتحليل المشكلات التقنية المعقدة وإيجاد حلول فعالة، تحديث وصيانة قواعد البيانات الخاصة بالدعم الفني وضمان توافقها مع الأنظمة الحديثة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول المشكلات التي تم حلها والمشكلات المستمرة، ضمان التعامل مع كافة المشكلات التقنية في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الاحترافية
تعبئة نموذج التقديم