التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
الريادة الدائمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15950 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء وضمان رضاهم في جميع الأوقات، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع ودقيق، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء، مهارات التنظيم الجيد لإدارة الوقت وتنفيذ المهام في مواعيدها المحددة، القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم المشورة الصحيحة للعملاء، مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية الحديثة مثل أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات متميزة أثناء فترات الذروة، القدرة على العمل بروح الفريق وتنسيق المهام بين الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة، القدرة على متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشاكل قد تنشأ بشكل فعال
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم لتلبية احتياجاتهم أثناء زيارتهم أو تفاعلهم مع الشركة، مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى القسم المناسب للحصول على الخدمة المطلوبة، التعامل مع الاستفسارات الواردة من العملاء وتقديم الإجابات الصحيحة والمساعدة الفورية، تقديم التوجيهات للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل دقيق، ضمان رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بطريقة سريعة وفعالة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع ومهني لضمان استمرار رضاهم، مراقبة جودة الخدمة المقدمة وتقديم تقارير دورية إلى الإدارة لتقييم الأداء العام، استخدام الأنظمة البرمجية لمتابعة وتحليل طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان توفير أفضل خدمة ممكنة للعملاء في جميع الأوقات، تقديم تقارير دورية للإدارة عن الأداء والاحتياجات الخاصة للعملاء.
تعبئة نموذج التقديم