التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Tech Frontier |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الزوار والعملاء عبر الهاتف أو شخصيًا لضمان توفير خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والمواعيد وتنظيم العمليات بشكل دقيق، مهارات التنظيم والقدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، الالتزام بالمواعيد والعمل ضمن بيئة عمل مرنة ومتغيرة دون التأثير على جودة الخدمة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والمواقف غير المتوقعة بكل هدوء واحترافية، مهارات الاستماع الجيد للمتطلبات وتقديم حلول فعالة وسريعة للزوار أو العملاء، القدرة على إدارة البيانات وتنظيم الملفات لتسهيل الوصول إليها بسرعة عند الحاجة، مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق الأخرى لضمان سير العمل بكفاءة، مهارات الحاسوب والقدرة على التعامل مع برامج إدارة المواعيد والأنظمة الداخلية بسلاسة، مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء الغاضبين أو أصحاب الطلبات الخاصة بشكل لائق ومهني.
المهام:
استقبال الزوار والعملاء عند الوصول والتأكد من تقديم الخدمة المطلوبة بشكل فعال ومهني، إدارة المواعيد وحجوزات الزوار وتنظيم جدول العمل لضمان سير العمليات بسلاسة، الرد على استفسارات الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة أو تقديم المساعدة المطلوبة، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات أو المواعيد بشكل سريع ودقيق، استقبال الشكاوى والمقترحات من الزوار والعملاء وتوجيهها للإدارة بشكل منظم وفعال، إدارة المعلومات والبيانات الشخصية للعملاء وحفظها بشكل آمن وفقًا للسياسات المعتمدة، تنظيم الملفات والوثائق اللازمة بشكل يسهل الوصول إليها عند الحاجة، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة وسلسة للزوار، تقديم الدعم الإداري وتحديث السجلات والمعلومات الخاصة بالزوار بشكل دوري، تقديم تقارير يومية أو أسبوعية حول الأنشطة والمشاكل التي تواجهها الخدمة لإدارتها وتحسين الأداء.
تعبئة نموذج التقديم