التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي استقبال وخدمة عملاء لشركة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Eagle Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11220 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم الخدمات التي تلبي احتياجاتهم، مهارات التواصل الجيد لتوضيح المعلومات للزوار والعملاء بطريقة واضحة ومفهومة، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، القدرة على استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة أو المؤسسة، مهارات تنظيم الوقت بشكل فعال لإدارة مواعيد الاجتماعات والحجوزات والأنشطة اليومية، التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على حل مشاكل العملاء بطريقة مهذبة واحترافية، مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الفرق المختلفة داخل المؤسسة لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء (CRM) لتوثيق المعلومات المتعلقة بالزبائن، القدرة على تقديم الدعم الإداري والمساعدة للفرق الأخرى في المؤسسة بشكل مرن وفعال، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان راحة الزوار والعملاء
المهام:
استقبال الزوار والعملاء وتقديم لهم المساعدة والإرشادات اللازمة لضمان راحتهم أثناء زيارتهم، الرد على مكالمات الهاتف والرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بشكل فوري وتقديم الحلول المناسبة، تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من الالتزام بها لضمان سير العمل بانتظام، تقديم الدعم الإداري للأقسام الأخرى في المؤسسة بما يضمن سير العمليات اليومية، إدارة ملفات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات والخدمات المقدمة، الإشراف على حركة المرور داخل المبنى والتأكد من أمان الزوار والعملاء في جميع الأوقات، التواصل مع الموظفين الآخرين لتنسيق الأعمال اليومية وضمان التفاعل الفعال بين الأقسام، تنظيم الأحداث الداخلية والخارجية وضمان التنسيق الجيد مع جميع الأطراف المعنية، مساعدة المديرين في المهام الإدارية الأخرى مثل تنظيم الاجتماعات وتحضير التقارير
تعبئة نموذج التقديم