التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن |
Echo Enterprises |
العنوان : الدولة |
مصر |
العنوان : المدينة |
القاهرة |
نوع الدوام |
دوام كامل |
الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم حلول لمشاكلهم بطريقة سريعة، القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وتحليل احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، إتقان استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة المستخدمة في خدمات العملاء والردود الإلكترونية، القدرة على إدارة محادثات متعددة مع العملاء في وقت واحد بطريقة منظمة، التحلي بالصبر والقدرة على التعامل مع العملاء في الحالات الصعبة والمواقف المعقدة، تقديم الدعم الفني والتوجيهي للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى، إلمام تام بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الأوقات الحرجة، مهارات إقناع العملاء وتحفيزهم على شراء المنتجات أو الخدمات المعروضة، القدرة على بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة ومتواصلة
المهام:
تحديث سجلات العملاء والتأكد من دقة المعلومات المدخلة في النظام وتدريب الزملاء الجدد في الفريق على أساليب وخدمات العملاء ومتابعة ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة
تعبئة نموذج التقديم