التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء عبر الإنترنت
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء عبر الإنترنت |
| اسم المعلن |
التعاون المثمر |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11170 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على الرد على استفسارات العملاء عبر الإنترنت بطريقة مهنية وسريعة، مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء واحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على استخدام منصات الدردشة عبر الإنترنت وأنظمة البريد الإلكتروني بشكل فعال، مهارات التعامل مع العملاء في بيئة سريعة وضغط عالي بشكل احترافي، القدرة على متابعة المعاملات والطلبات عبر الإنترنت بشكل دقيق لضمان سرعة الإنجاز، مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة من خلال منصات الدعم عبر الإنترنت، القدرة على إتمام العمليات المالية المتعلقة بالعملاء من خلال الإنترنت بطريقة آمنة وسلسة، مهارات الكتابة بشكل دقيق وسريع للرد على استفسارات العملاء دون أخطاء، القدرة على إدارة التفاعلات متعددة المهام مع العديد من العملاء في وقت واحد، مهارات تقديم الدعم الفني للأنظمة والبرمجيات المستخدمة عبر الإنترنت بشكل فعال
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الإنترنت وتقديم حلول لمشاكلهم في الوقت المناسب، متابعة الطلبات والتأكد من أنها تتم معالجتها بشكل صحيح وفقاً للمعايير المحددة، توفير الدعم الفني للمنتجات والخدمات للعملاء عبر الإنترنت عبر مختلف القنوات، التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء وتقديم الحلول الفعالة عبر الإنترنت، إرسال وتأكيد المواعيد والتوجيهات الخاصة بالعملاء عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الدردشة، تقديم استشارات للعملاء عبر الإنترنت بشأن استخدام الخدمات أو المنتجات بطريقة صحيحة، تنسيق الردود بين الأقسام المختلفة لضمان حل جميع مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال، تدريب العملاء على كيفية استخدام المنصات الإلكترونية والخدمات المقدمة لهم عبر الإنترنت، تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء عبر الإنترنت، ضمان تقديم تجربة مستخدم ممتازة للعملاء خلال فترة التفاعل عبر الإنترنت
تعبئة نموذج التقديم