التقديم على وظيفة : مطلوب موظف حجز
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف حجز |
| اسم المعلن |
الهدف |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
القويسمه |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
730 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على تنظيم وإدارة الحجوزات الخاصة بالعملاء بشكل منظم ودقيق لضمان تجربة مريحة، مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم المساعدة في حجز التذاكر والخدمات ذات الصلة، معرفة واسعة بأنظمة الحجز وبرامج الطيران لضمان الحصول على أفضل العروض للعملاء، القدرة على التفاعل مع الأنظمة الإلكترونية لتأكيد الحجز وتقديم المساعدة في إجراء التعديلات اللازمة، القدرة على الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان تلبية جميع احتياجاتهم، مهارات تنظيم ممتازة لضمان تتبع الحجوزات وإدارتها بكفاءة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وإجراء التعديلات الضرورية في اللحظات الأخيرة، معرفة بخدمات النقل المختلفة وضمان تقديم خيارات متنوعة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ذات إيقاع سريع مع ضمان رضا العملاء التام، مهارات تحليلية قوية لحل أي مشكلات متعلقة بالحجز وإيجاد الحلول المناسبة بسرعة.
المهام:
إجراء حجوزات تذاكر الطيران والفنادق للعملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل، توفير حلول للعملاء الذين يواجهون مشكلات أو تغييرات في حجوزاتهم أو خطط سفرهم، الرد على استفسارات العملاء بشأن خيارات الحجز المتاحة والتوصية بأفضل العروض لهم، متابعة إجراءات الدفع لضمان إتمام المعاملات المالية بكل سلاسة ووفقًا للسياسات المتبعة، تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن سياسة الإلغاء وأي رسوم إضافية قد تنطبق على الحجز، التنسيق مع الوكلاء أو الشركات المزودة بالخدمات لتأكيد توفر الأماكن المطلوبة، التعامل مع العملاء الذين لديهم طلبات خاصة وضمان تلبية احتياجاتهم بكل دقة، الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء طوال عملية الحجز لضمان رضاهم التام، إدارة التعديلات الطارئة في الحجوزات والتأكد من حل أي مشكلات تطرأ بسرعة وفعالية، إعداد تقارير عن الحجوزات المنجزة والمتطلبات الخاصة بالعملاء للإدارة العليا.
تعبئة نموذج التقديم