التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء في محايل
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
القيادة المتجددة |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
الموصل |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
495240 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات واسترجاع المعلومات بسهولة ودقة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والهدوء في التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين، مهارات العمل ضمن فريق لضمان التنسيق الفعال وتحقيق الأهداف المشتركة، المعرفة الشاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم إجابات دقيقة ومفيدة للعملاء، مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام وإنجازها ضمن الوقت المحدد، القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل عن الحلول المقدمة، القدرة على التعامل مع أنظمة الدفع الإلكتروني وتنفيذ المعاملات المالية بدقة وأمان، مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول مبتكرة وفعالة لاحتياجات العملاء المختلفة
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للإجابة على استفساراتهم، تسجيل البيانات المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى في الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان متابعتها، مساعدة العملاء في تقديم الطلبات أو إتمام المعاملات وضمان تنفيذها بطريقة دقيقة وفعالة، تحديد احتياجات العملاء وتحويلهم إلى الأقسام المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات، توفير معلومات عن المنتجات والخدمات بطريقة دقيقة وواضحة لضمان فهم العميل، التعامل مع المواقف الصعبة مثل الشكاوى والاحتجاجات بطريقة مهنية لضمان رضا العملاء، التأكد من حل المشاكل التي يواجهها العملاء في أقرب وقت وبأفضل طريقة ممكنة، العمل مع الفريق لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وفي الوقت المحدد للعملاء، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وتقديم الدعم المستمر، تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات وضمان دقتها لتسهيل العمليات المستقبلية
تعبئة نموذج التقديم