التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Trinity Solutions |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
الناصرية |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
545000 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وتقديم الاستشارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الفعلية، مهارات تواصل عالية مع العملاء لتقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي بشكل هادئ واحترافي دون التأثير على جودة الخدمة، إتقان التعامل مع أنظمة CRM وبرامج إدارة العملاء لتحقيق أقصى فاعلية في تقديم الخدمة، مهارات تنظيمية عالية تساعد في إدارة المواعيد والمهام المتعددة بكفاءة، القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل لضمان تقديم خدمة عملاء فعّالة، القدرة على التكيف مع المتغيرات في بيئة العمل وضمان استمرارية تقديم أفضل خدمة للعملاء، مهارات التفاوض والإقناع لضمان إتمام المعاملات مع العملاء بطريقة مهنية، القدرة على حل المشكلات بسرعة وبدقة مع ضمان رضا العملاء التام في كل الحالات، الاهتمام بالتفاصيل ومرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات الخاصة بالمنتجات والخدمات، تنظيم استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة والمهنية لضمان رضاهم في جميع الأوقات، تقديم دعم فني متواصل للعملاء وحل مشاكلهم بسرعة لضمان استمرارية تقديم الخدمة، متابعة الحالات والشكاوى وتحليل البيانات للحصول على حلول فورية وفعالة للعملاء، تنسيق مع الأقسام الداخلية والخارجية لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل، تقديم تقارير دورية عن احتياجات العملاء وتحليل مشكلاتهم لتقديم حلول فعالة، الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم المساعدة بشكل فعال، العمل مع الفريق لتحسين تجربة العملاء ورفع مستويات الخدمة المقدمة باستمرار، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء بما يتماشى مع المعايير المطلوبة، تقديم استشارات مهنية للعملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق وفعّال
تعبئة نموذج التقديم