التقديم على وظيفة : مطلوب مدير خدمة المنطقة التقنية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير خدمة |
| اسم المعلن |
التعاون الذكي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11010 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على إدارة فريق الدعم الفني والتقني وتقديم الحلول السريعة والفعالة للمشاكل، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم، القدرة على تقييم وتحليل مشاكل العملاء وتحديد الأولويات لحلها بشكل سريع وفعال، مهارات التخطيط والإشراف على سير العمل لضمان تنفيذ الخدمات التقنية بكفاءة عالية، القدرة على التنسيق مع الفرق الأخرى لتحسين الأداء التقني والتقليل من المشكلات المتكررة، مهارات استخدام أنظمة إدارة الخدمات التقنية مثل ITIL لضمان تقديم الخدمة بشكل منظم واحترافي، القدرة على تدريب وتوجيه الفريق لتحسين أدائهم وضمان تقديم أفضل مستوى من الدعم، مهارات تحليل وتقييم نتائج العمل وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول الأداء العام، القدرة على إدارة المشاريع التقنية الكبيرة وضمان تنفيذها ضمن الجدول الزمني المحدد، مهارات التحليل الفني لتحديد أسباب المشكلات التقنية واتخاذ التدابير اللازمة لحلها
المهام:
إدارة وتوجيه فريق الدعم الفني لضمان تقديم خدمات تقنية عالية الجودة للعملاء بشكل مستمر، متابعة طلبات الدعم الفني وتوجيهها للفريق المختص لضمان تنفيذ الحلول في الوقت المحدد، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان انسجام العمل وحل المشكلات بشكل متكامل، تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول التقدم المحرز في تقديم الخدمات وحل المشكلات التقنية، تحليل مشكلات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم، تدريب الفريق على أحدث تقنيات وأدوات الدعم الفني لضمان تقديم الخدمة بكفاءة، متابعة المشكلات التقنية المتكررة والعمل على تطوير حلول لتقليل تكرارها في المستقبل، ضمان جودة الخدمات التقنية المقدمة وتقديم تقارير تحليلية حول الأداء التقني العام، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان توفير الدعم المناسب لجميع مشاريع التقنية الجارية، إدارة مواعيد العمل وجدولة المهام لضمان سير العمل بكفاءة في تقديم الخدمات التقنية
تعبئة نموذج التقديم