التقديم على وظيفة : وظائف استعلامات لدى جهاز مشروعات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استعلامات |
| اسم المعلن |
التطور المستمر |
| العنوان : الدولة |
ليبيا |
| العنوان : المدينة |
بنغازي |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
4240 دينار ليبي |
المهارات:
مهارات استخدام الحاسوب بشكل فعال للوصول إلى البيانات المطلوبة في أقصر وقت، القدرة على التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وواضح، القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة للعملاء بناءً على طلباتهم، مهارات التوثيق وتنظيم الملفات لإدارة السجلات والبيانات المتعلقة بالاستعلامات، القدرة على التفاعل مع أنظمة البرمجيات الخاصة بإدارة الاستعلامات وتحليل البيانات بشكل سريع، مهارات العمل الجماعي لتنسيق الأنشطة مع الأقسام الأخرى داخل المؤسسة، القدرة على متابعة الاستعلامات وحل أي مشاكل قد تنشأ مع العملاء بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات تتطلب سرعة استجابة عالية، مهارات كتابة التقارير لتوثيق الاستفسارات وحلولها بشكل منتظم، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول لهم بطريقة احترافية وهادئة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المتاحة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحديث السجلات المتعلقة بالاستعلامات والتأكد من دقة البيانات المدخلة في النظام، تقديم استشارات حول الإجراءات التي يجب اتباعها للحصول على الخدمات المطلوبة، متابعة الاستعلامات وتحديث العملاء حول تقدم الطلبات أو الحلول المطروحة، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة للحصول على المساعدة اللازمة بناءً على نوع الاستعلام، تقديم تقارير أسبوعية عن الأنشطة والإجابة على الأسئلة التي تم استقبالها من العملاء، التعامل مع أي مشاكل أو صعوبات تواجه العملاء أثناء عملية الاستعلام وتقديم الحلول المناسبة، التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء بشكل مستمر، استخدام الأنظمة البرمجية المتاحة لتحليل بيانات الاستعلامات وتحسين الخدمة المقدمة، تدريب موظفين جدد على كيفية التعامل مع الاستعلامات والإجابة عليها بشكل دقيق وفعال
تعبئة نموذج التقديم