التقديم على وظيفة : مطلوب وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Skybound Ventures |
| العنوان : الدولة |
ليبيا |
| العنوان : المدينة |
بنغازي |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4670 دينار ليبي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني واحترافي مع الحفاظ على مستويات عالية من الصبر، مهارات التواصل الشفهي والكتابي بوضوح ودقة لضمان فهم جميع الأطراف في التعامل مع العملاء، القدرة على معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة لجميع مشاكل العملاء بشكل فوري، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعّال، القدرة على العمل تحت الضغط العالي وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل الطارئة، مهارات التعامل مع أنظمة خدمة العملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بها بسرعة وكفاءة، مهارات التفاوض والإقناع لخلق علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، القدرة على استخدام التكنولوجيا بشكل فعال في أنظمة خدمة العملاء لتحسين تجربة العميل، الالتزام بمعايير الجودة والمهنية في جميع التفاعلات مع العملاء وضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى، القدرة على تقديم المشورة للعملاء وتوجيههم لحل أي مشاكل يواجهونها في استخدام المنتجات والخدمات
المهام:
إدارة ومتابعة جميع استفسارات العملاء عبر الوسائل المختلفة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشكلات التي قد تواجههم خلال استخدام المنتجات أو الخدمات، الرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية وضمان تقديم حلول شاملة لجميع القضايا المطروحة، متابعة شكاوى العملاء بشكل دوري وضمان تقديم حلول فعّالة للمشاكل بأسرع وقت ممكن، تقديم استشارات شخصية للعملاء بخصوص كيفية الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات المقدمة، تنسيق التواصل بين الأقسام المختلفة داخل المؤسسة لضمان خدمة العملاء بشكل مستمر وفعّال، ضمان تحقيق رضا العملاء عن طريق تقديم خدمة عالية الجودة والاهتمام بكل التفاصيل المتعلقة بحاجاتهم، تحسين عمليات التواصل مع العملاء عن طريق تدريب الموظفين على أفضل أساليب الخدمة، متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة وتقديمها بشكل أفضل، تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالات الطوارئ لضمان استمرار الخدمة بشكل غير منقطع
تعبئة نموذج التقديم