التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال لحملة الثانوية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Maverick Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بيلا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والضيوف بطريقة احترافية، القدرة على الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة بشكل سريع وودود، مهارات في التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة المواعيد بفعالية، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، مهارات تنظيمية لتنسيق العمليات اليومية وضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والحفاظ على هدوء تام أثناء الأزمات، مهارات الكمبيوتر لاستخدام برامج إدارة العملاء وحجز المواعيد بكفاءة، القدرة على تقديم حلول فورية وفعالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق، القدرة على متابعة العملاء حتى مغادرتهم للتأكد من تقديم أفضل تجربة خدمة لهم
المهام:
استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية ومهنية، متابعة وتحديث بيانات العملاء وتسجيل مواعيدهم بدقة عالية، تقديم المساعدة للعملاء في استفساراتهم المختلفة والعمل على حل مشكلاتهم بسرعة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه العملاء إلى الأقسام المعنية، ترتيب وتنظيم المواعيد وتحديث الجداول بشكل مستمر لضمان سير العمل بشكل فعال، تقديم الدعم للأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء، إعداد التقارير اليومية والشهرية حول أداء خدمة الاستقبال وتقديم ملاحظات للتحسين، التعامل مع المواقف الطارئة مثل الحوادث أو تأخيرات الطيران بأسرع ما يمكن، التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم خدمة متكاملة وفعالة للعملاء، ضمان أن جميع الإجراءات والأنظمة المتبعة في الاستقبال تلتزم بأعلى معايير الجودة والأمان
تعبئة نموذج التقديم