التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء محايل
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Innovation Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بيلا |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12970 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بوضوح وبطريقة مهنية، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل نتائج مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على تحديد مشاكل العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لتجنب أي تأثير سلبي على الخدمة، مهارات التنظيم والإدارة لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد وبأفضل جودة، استخدام التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمات وتسهيل التعامل مع العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف الخدمة المشتركة، الاحتفاظ بعلاقات جيدة مع العملاء وتعزيز الولاء من خلال التعامل الاحترافي والمتميز، القدرة على إجراء التحليلات لتحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم التام، تقديم المساعدة للعملاء وتوجيههم حول استخدام المنتجات والخدمات بطريقة مبسطة، التحليلات المستمرة لآراء العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة باستمرار
المهام:
مساعدة العملاء في تقديم استفساراتهم وحل مشاكلهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء أثناء عملية شراء المنتجات أو استخدام الخدمات بشكل احترافي، إدارة تفاعلات العملاء وتوجيهها نحو الحلول الأنسب بما يتناسب مع احتياجاتهم، جمع البيانات والتعليقات من العملاء لتقديم تقرير وتحليل حول جودة الخدمة المقدمة، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان تحسين تجربة العملاء، إجراء عمليات متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستمرار العلاقة معهم، استخدام الأدوات والأنظمة المساعدة في تقديم أفضل خدمة للعملاء، تسويق المنتجات والخدمات للعملاء وتوجيههم نحو الاختيارات الأنسب لهم، تحسين مستوى الخدمة بناءً على التقييمات وردود الفعل المستلمة من العملاء بشكل مستمر، العمل مع الفرق الداخلية لضمان حل أي مشكلات قد تؤثر على تجربة العملاء مع الخدمة
تعبئة نموذج التقديم