التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء بواره
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
TrueEdge Holdings |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تبسة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
40960 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء بطريقة احترافية، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بسرعة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، إتقان استخدام أنظمة إدارة العملاء والبرامج الخاصة بذلك، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم، مهارات التفاوض والإقناع لإتمام عملية البيع أو توفير الدعم المناسب للعميل، القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بأهداف الشركة المتعلقة بخدمة العملاء، مهارات العمل تحت الضغط والحفاظ على الجودة والسرعة في خدمة العملاء، القدرة على الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتنظيم المعلومات بطريقة فعالة، مهارات التكيف والمرونة في التعامل مع المواقف الطارئة والمتغيرة بسهولة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم، معالجة شكاوى العملاء وتحويلها للأقسام المختصة لضمان حل المشكلات في أسرع وقت، متابعة استفسارات العملاء بعد تقديم الخدمة أو المنتج لضمان رضاهم الكامل، تسجيل بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديث قاعدة البيانات بشكل منتظم، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم، إجراء استطلاعات رأي للعملاء لقياس مستوى الرضا وتحليل النتائج لتحسين الخدمات، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء وزيادة الولاء من خلال تقديم خدمة استثنائية، متابعة المعاملات المالية للعملاء وتقديم الفواتير بشكل دقيق واحترافي، تقديم تقارير دورية عن حالة الطلبات والشكاوى لإدارة الشركة لضمان تحسين الخدمة، العمل مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء وتحقيق الرضا الكامل لهم
تعبئة نموذج التقديم