التقديم على وظيفة : مطلوب موظف علاقات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف علاقات عملاء |
| اسم المعلن |
BlueSky Ventures |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تبسة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
37470 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل خدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل فعال وبسرعة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء المتقدمة والحديثة، مهارات الاستماع الجيد وتحليل احتياجات العملاء قبل تقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تحقيق أهداف العمل في الوقت المحدد، القدرة على تقديم حلول إبداعية للمشكلات التي قد تواجه العملاء، قدرة عالية على التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بالحفاظ على علاقتهم مع الشركة، مهارات التعامل مع مواقف الطوارئ وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بمعايير الجودة والاحترافية في التعامل مع العملاء بجميع الحالات
المهام:
استقبال واستقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل فعال، بناء علاقات مستدامة مع العملاء لضمان عودتهم والتعامل معهم بشكل دوري، مساعدة العملاء في تقديم شكاوى والبحث في حلول سريعة تلبي احتياجاتهم، متابعة تلبية متطلبات العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام، تقديم الدعم والمشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لتحسين تجربتهم، تنظيم وتحسين مواعيد الخدمة بناءً على طلبات العملاء لتلبية احتياجاتهم بمرونة، إعداد التقارير الدورية حول استفسارات وشكاوى العملاء والتعاون مع الفريق لتحسين الأداء، التعاون مع أقسام أخرى في الشركة لتنفيذ الحلول المناسبة لتحسين خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل محترف وفعال، اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين علاقات العملاء وضمان رضاهم بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم