التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء بدون تأمينات بالقاهرة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
VisionTech Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دمياط |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11390 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل مع العملاء بشكل ودود ومحترف لتقديم أفضل خدمة ممكنة، القدرة على إدارة الشكاوى وحلها بسرعة وكفاءة لتحقيق رضا العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، مهارات التفاوض والإقناع لإغلاق العمليات التجارية بكفاءة مع ضمان رضى العميل، القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بفعالية لتلبية متطلبات العملاء، مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها لتحسين العمليات الخاصة بخدمة العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لخدمة العملاء لضمان تقديم خدمة موحدة ومنظمة، القدرة على تقديم النصائح والتوجيهات للعملاء بشأن خدمات الشركة أو منتجاتها بطريقة سهلة ومفهومة، القدرة على متابعة الحالات العالقة مع العملاء لضمان حلها في الوقت المحدد، مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة لهم
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم وحل المشاكل، متابعة طلبات العملاء والشكاوى من البداية حتى الحل لضمان رضا العملاء التام، توفير استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لضمان تلبية احتياجاتهم، ضمان تقديم حلول فعّالة وسريعة للعملاء لتلبية متطلباتهم مع الالتزام بالمعايير المهنية، إدارة التوقعات للعملاء والعمل مع فريق الدعم الفني لتقديم الحلول المناسبة للمشاكل التقنية، توثيق جميع تفاعلات العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لحالاتهم وحلها بشكل فعال، بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وموثوقة، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تنفيذ حلول العملاء بشكل سريع، إعداد تقارير دورية للإدارة حول حالات الشكاوى وكيفية حلها وتحسين الخدمة المستقبلية، تحسين عمليات خدمة العملاء من خلال ملاحظات العملاء وتقديم اقتراحات مستمرة لتحسين الأداء
تعبئة نموذج التقديم