التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الخبر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
BrightFuture Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
طنطا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11130 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل احترافي وفهم احتياجاتهم بسرعة، مهارات الاستماع الجيد لتحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات حل المشكلات للتعامل مع أي شكوى أو استفسار بكفاءة عالية، القدرة على العمل تحت ضغط الوقت وتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعّال، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل العروض للعملاء مع ضمان رضاهم التام، القدرة على استخدام برامج الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM بكفاءة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والرد على استفسارات العملاء بشكل شامل، القدرة على تقديم حلول فورية وفعالة للعملاء في مختلف المواقف التي قد تحدث، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة، مهارات إدارة الوقت لضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع، تقديم حلول لاحتياجات العملاء بطريقة تضمن رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل احترافي وسريع، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي نقدمها لهم وكيفية الاستفادة منها، تحديث معلومات العملاء في النظام وضمان دقتها ومواءمتها مع القواعد المعمول بها، التنسيق مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة، تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم حلها، متابعة استفسارات العملاء وحلها بشكل مستمر لضمان التفاعل الإيجابي معهم، الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق رضا العملاء بشكل دائم، المشاركة في تحسين العمليات الداخلية المتعلقة بخدمة العملاء لتحقيق أداء أعلى وأكثر فعالية
تعبئة نموذج التقديم