التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات للعمل في مدا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات للعمل في مدا |
| اسم المعلن |
Top Tier Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
طنطا |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13970 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة العملاء بكفاءة واحترافية عالية، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم بالشكل الصحيح، مهارات إدارة الوقت بشكل فعّال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة الخدمات المقدمة للعملاء، مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم حلول مرنة ومناسبة لجميع الأطراف، فهم الاحتياجات الخاصة للعملاء والقدرة على تكييف الحلول بناءً على تلك الاحتياجات، القدرة على تقديم دعم مستمر للعملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وتقديم حلول فورية وفعّالة، القدرة على العمل ضمن فريق لدعم وتحقيق أهداف القسم بشكل مشترك
المهام:
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في مختلف جوانب الخدمات التي تقدمها مدا، الإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، متابعة حالات العملاء وتقديم حلول ملائمة لمشاكلهم في أسرع وقت، تقديم استشارات للعملاء حول أفضل الخيارات والخدمات المتاحة لهم، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر لضمان تقديم أفضل خدمة لهم، ترتيب وتنسيق مواعيد العملاء والالتزام بالجدول الزمني المحدد لهم، التعاون مع فرق العمل المختلفة في مدا لضمان تقديم الخدمات بجودة عالية، تقديم تقارير أسبوعية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل الأداء لتحسين جودة الخدمة، إجراء عمليات تقييم دورية لرضا العملاء وتقديم التوصيات للتحسين المستمر، المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء في مدا
تعبئة نموذج التقديم