التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
السلام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
طنطا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12840 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعّال، مهارات تواصل ممتازة لتقديم خدمة ذات جودة عالية للعملاء، القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها للوصول إلى الحلول المناسبة، مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة في التعامل مع أنظمة إدارة خدمة العملاء، القدرة على حل المشاكل المعقدة بطريقة فعّالة ودقيقة مع الحفاظ على رضا العملاء، مهارات التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم الدعم اللازم لحل المشكلات بأسرع وقت، القدرة على تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء بشكل احترافي يعكس قيمة الشركة، مهارات تعدد المهام وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع، القدرة على تقديم استشارات ومعلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على الحفاظ على جودة الخدمة دون التأثر بالضغط
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية، تقديم الدعم اللازم للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل سريع، التعامل مع استفسارات العملاء بشأن الشكاوى وتقديم حلول فعّالة على الفور، متابعة الحالات العاجلة لضمان حلها بأسرع وقت ممكن وتحقيق رضا العميل، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق المعلومات بطريقة دقيقة وفقًا للمعايير، تقديم استشارات ومعلومات للعملاء بشأن منتجات الشركة والخدمات المتاحة، تنسيق الشكاوى وتوجيهها للأقسام المختصة لمعالجتها بأسرع وقت، متابعة رضا العملاء من خلال إجراء الاستطلاعات والتقارير الدورية حول الأداء، تقديم الدعم اللازم في حالات الطوارئ والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل احترافي، تقديم خدمة استثنائية للعملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم
تعبئة نموذج التقديم