التقديم على وظيفة : مطلوب موظف في شركة طلبات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في شركة طلبات |
| اسم المعلن |
القيادة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
قطر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11700 ريال قطري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية لتلبية احتياجاتهم، مهارات التواصل الممتازة مع الزملاء والعملاء لضمان خدمة متميزة ومرنة، الإلمام الكامل بالأنظمة والتطبيقات الخاصة بشركة طلبات لإتمام العمليات بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال لتحقيق الأهداف اليومية، مهارات التفاوض لحل المشكلات وإقناع العملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية، التفاعل مع فريق العمل لضمان التنسيق الجيد وتنفيذ العمليات وفق الجداول الزمنية المحددة، معرفة شاملة بسياسات وإجراءات العمل الخاصة بشركة طلبات لضمان تقديم الخدمة وفق المعايير المحددة، القدرة على تحمل المسؤولية الشخصية في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة، مهارات الحلول التكنولوجية الحديثة للتعامل مع الأنظمة المتطورة التي تعتمد عليها الشركة في عملها
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل محترف وسريع، متابعة طلبات العملاء وتنظيم عمليات الشحن والتوصيل بما يتناسب مع معايير الخدمة، التواصل مع فرق العمل الداخلية لمتابعة حالة الطلبات وضمان تسليمها في الوقت المحدد، إرشاد العملاء وتقديم المساعدة لهم في حال وجود أي مشكلات تتعلق بالطلبات أو الخدمات، مراجعة بيانات الطلبات والتأكد من دقتها قبل إرسالها للفرق المختصة بتنفيذها، التعامل مع شكاوى العملاء والبحث في أسباب المشكلة وتقديم الحلول الفعالة بما يضمن رضاهم، تنسيق العمل مع فرق الدعم الفني لضمان معالجة أي مشكلات تقنية قد يواجهها العملاء أثناء الطلب، تحضير التقارير اليومية حول حالة الطلبات والتقدم المحرز في إتمام المعاملات، التعاون مع الإدارات المختلفة داخل الشركة لضمان تسهيل العمل وضمان سير العمليات بسلاسة، تطبيق الإجراءات الأمنية الداخلية وضمان الالتزام بسياسات العمل الخاصة بشركة طلبات
تعبئة نموذج التقديم