التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
الابتكار الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
قلين |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12440 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف وتقديم المساعدة لهم بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية والتأكد من تسجيل الضيوف بدقة، مهارة في إدارة الحجوزات والتأكد من توافر الغرف وتوزيعها بشكل مناسب، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والعمل تحت الضغط بحرفية عالية، معرفة تامة بسياسات الفندق والإجراءات الأمنية المتعلقة بالضيوف، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بشكل سلس ودقيق، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال، مهارات كتابة التقارير والإلمام بكافة الأمور المالية المتعلقة بالفندق، القدرة على العمل مع فريق متنوع والتعاون مع الزملاء لإنجاز المهام المطلوبة، قدرة عالية على التكيف مع تغييرات العمل ومواكبة التطورات الجديدة في صناعة الضيافة
المهام:
استقبال الضيوف والتأكد من تسجيلهم بشكل صحيح في أنظمة الحجز الإلكترونية، تقديم المعلومات اللازمة للضيوف حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة لهم، معالجة استفسارات الضيوف وحل أي مشاكل أو شكاوى تتعلق بإقامتهم، إدارة عمليات تسجيل المغادرة والتأكد من دفع الفواتير المستحقة، متابعة إجراءات الحجز وتحديث قاعدة البيانات المتعلقة بالغرف المتاحة، التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة إقامة سلسة للضيوف، إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المعنية بشكل صحيح، مساعدة الضيوف في ترتيب الخدمات الإضافية مثل النقل والأنشطة السياحية، الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية في التعامل مع الزوار والزملاء على حد سواء، تقديم الدعم الفني للضيوف الذين يحتاجون إلى المساعدة في استخدام الأنظمة التكنولوجية داخل الفندق
تعبئة نموذج التقديم