التقديم على وظيفة : مطلوب مهندسين دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس دعم فني |
| اسم المعلن |
الوعد |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
قلين |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11670 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تشخيص المشاكل التقنية وحلها بسرعة وكفاءة، مهارات التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة وحل المشاكل المتعلقة بها، القدرة على تركيب وتحديث وصيانة الأجهزة والبرمجيات، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وشرح الحلول التقنية بشكل مبسط، معرفة متعمقة في شبكات الكمبيوتر وحل مشاكل الاتصال والشبكات، القدرة على متابعة أحدث التقنيات والبرمجيات والتحديثات وتطبيقها بشكل مستمر، العمل تحت ضغط الوقت مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني عن بعد أو شخصياً لمستخدمي النظام، القدرة على تنظيم وتوثيق المشكلات وحلولها لمراجعتها في المستقبل، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل الأخرى لحل المشكلات التقنية المعقدة
المهام:
تشخيص وإصلاح الأعطال التقنية التي يواجهها المستخدمون في الأجهزة والبرمجيات، تقديم الدعم الفني للمستخدمين سواء عن طريق الهاتف أو الإنترنت أو في الموقع، صيانة وتحديث أنظمة التشغيل والأجهزة لضمان استمرارية الأداء بكفاءة، إعداد وتركيب الأجهزة الجديدة وتقديم التوجيهات حول استخدامها بشكل صحيح، مراقبة وتحليل الأنظمة والبرمجيات لرصد أي مشاكل أو ثغرات قد تؤثر على الأداء، تنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لضمان حل المشكلات بسرعة وفعالية، إجراء اختبار شامل للأنظمة والأجهزة بعد التحديثات أو الإصلاحات لضمان العمل السليم، كتابة تقارير مفصلة عن المشكلات التقنية وحلولها لضمان تحسين الأداء المستقبلي، تدريب المستخدمين على كيفية التعامل مع الأنظمة الجديدة وتحسين استخدامهم للتكنولوجيا، مراقبة أداء الأنظمة وتقديم الاقتراحات لتحسين الأداء وضمان استقرار العمليات التشغيلية
تعبئة نموذج التقديم