التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Skyline Ventures |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
571280 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور الشخصي، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الإجابات الدقيقة للعملاء، القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهذب واحترافي للحفاظ على صورة الشركة الإيجابية، مهارات الاستماع الفعال لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة العديد من المكالمات أو الطلبات في وقت واحد، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطريقة مرضية للجميع، القدرة على تتبع الحالات والتأكد من أنها تم حلها بشكل كامل قبل إغلاقها، إظهار مستوى عالٍ من التفاني والالتزام بتقديم خدمة متميزة للعملاء، القدرة على استخدام برامج الحاسوب الخاصة بإدارة علاقات العملاء بكفاءة لضمان سير العمل بشكل صحيح
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة لهم من خلال مختلف قنوات التواصل المتاحة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية، متابعة الحالات التي تم التعامل معها لضمان رضا العميل وحل مشكلته بشكل نهائي، توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجات العملاء، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة حال الحاجة إلى الدعم المتخصص، الحفاظ على تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وضمان أن جميع المعلومات دقيقة ومحدثة، العمل مع الفريق الداخلي لضمان تقديم تجربة متكاملة للعملاء من البداية للنهاية، التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية ومهذبة لضمان انطباع إيجابي عن الشركة، المشاركة في تحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء المستمرة، العمل على زيادة رضا العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية واستماع فعال لمشاكلهم
تعبئة نموذج التقديم