التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات استقبال للعمل في مجال خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال |
| اسم المعلن |
الريادة الدائمة |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كركوك |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
517410 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم الخدمات المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع الأنظمة الهاتفية والتقنية لتوجيه المكالمات بشكل صحيح وفعال، مهارات التنظيم والإدارة لمتابعة المواعيد وتنسيق الحجوزات بكفاءة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والأزمات بحرفية وهدوء تام، مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على أعلى مستويات الدقة والاحترافية، المعرفة بقواعد وإجراءات خدمة العملاء وكيفية التعامل مع المشكلات بشكل فعال، مهارات متعددة المهام وتوزيع الوقت بشكل مناسب للقيام بمهام مختلفة في وقت واحد، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم للزملاء في مختلف الأقسام لتسهيل سير العمل، مهارات كتابة المراسلات الإلكترونية والتقارير الإدارية المتعلقة بالتعامل مع العملاء، القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة والعمل على تلبية احتياجات العملاء بشكل احترافي وسريع
المهام:
استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة داخل المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال الاستفسارات والإجابة عليها بشكل احترافي، تنظيم المواعيد وترتيب الجداول الزمنية للاجتماعات والمقابلات الهامة داخل المنظمة، التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء وتلبية احتياجاتهم، تقديم المشورة والإرشادات للعملاء والزوار حول الخدمات المقدمة في المنشأة، متابعة الإجراءات الخاصة بحجز المواعيد وتأكيد حضور العملاء في الوقت المحدد، استقبال الشكاوى والطلبات الخاصة من العملاء والتعامل معها بما يتناسب مع سياسات المنشأة، العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية واحترافية، التأكد من توفر كافة المواد والمستلزمات التي قد يحتاجها العملاء والزوار خلال تواجدهم في المنشأة، إعداد التقارير اليومية حول الأنشطة والخدمات المقدمة للعملاء والتفاعل مع ملاحظاتهم لتحسين الأداء
تعبئة نموذج التقديم