التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال |
| اسم المعلن |
النهج |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13560 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّالة والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الضيوف بخدمة عالية الجودة، مهارات استماع دقيقة والتفاعل بشكل إيجابي مع استفسارات وشكاوى الضيوف، القدرة على التنسيق بين مختلف الأقسام داخل الفندق لتحقيق خدمة متكاملة، إلمام تام بأنظمة الحجز الفندقي والبرامج المتعلقة بها لضمان دقة الحجز، قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الضغوطات اليومية بكفاءة، مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل بكفاءة في بيئة الفندق المزدحمة، القدرة على العمل ضمن فريق مع الحفاظ على التنسيق الجيد مع كافة الأقسام، مهارات في تقديم خدمات إضافية مثل حجوزات المطاعم والنقل للضيوف، القدرة على تقديم توصيات شخصية للضيوف بناءً على احتياجاتهم الخاصة وتفضيلاتهم، القدرة على إدارة شكاوى الضيوف وحل المشكلات بطريقة احترافية وودية لتوفير الراحة الكاملة
المهام:
الترحيب بالضيوف عند الوصول إلى الفندق والقيام بتسجيل الوصول بأسرع وقت ممكن، الرد على المكالمات الهاتفية وحجز الغرف بناءً على استفسارات الضيوف وطلباتهم، تقديم المساعدة للضيوف أثناء إقامتهم والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالفندق، التنسيق مع الفرق الداخلية مثل قسم النظافة والضيافة لضمان تلبية احتياجات الضيوف، تقديم الدعم والمساعدة للضيوف في ترتيب الحجوزات الخارجية مثل المطاعم والنقل، تقديم التقارير اليومية عن الحجوزات والإجراءات الفندقية للإدارة، التأكد من صحة بيانات الضيوف عند تسجيل الوصول وتحديثها في الأنظمة بشكل دقيق، متابعة حالات الدفع والتأكد من استلام المدفوعات بشكل صحيح قبل تسجيل المغادرة، الإشراف على العمليات اليومية في مكتب الاستقبال وضمان سيرها بسلاسة، متابعة أداء الفريق في المكتب والتأكد من تحقيق أعلى معايير الخدمة الفندقية
تعبئة نموذج التقديم